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Passwort oder PIN vergessen? Wir helfen Ihnen.

Initialpasswort / persönliches Passwort


Sie finden Ihr Initialpasswort im Willkommens-Brief, den Sie als Kunde von Ford Money erhalten haben. Das Initialpasswort kommt zweimal zur Anwendung: zunächst bei der Einrichtung Ihres Online-Bankings – und anschließend, wenn Sie das Initialpasswort durch ein neues bzw. persönliches Passwort ersetzen.

Ab diesem Zeitpunkt verwenden Sie Ihr persönliches Passwort für die Anmeldung zu Ihrem Online-Banking. Diese ist sowohl über einen Browser möglich als auch über die „Ford Money Banking-App“ (neben den biometrischen Anmeldungsoptionen Fingerabdruck/Gesichtserkennung).

PIN


Sie benötigen Ihre PIN, um sich bei der Ford Money Security-App „Ford Money Secure Sign“ anzumelden. Alternativ ist die Anmeldung auch per Fingerabdruck/Gesichtserkennung möglich.

Vergessen von Passwort/PIN oder Zugangssperre


Falls Sie nach der Einrichtung Ihres Online-Bankings Ihr neues Passwort oder Ihre PIN vergessen haben, setzen Sie sich bitte über einen der unten angeführten Kontaktwege mit uns in Verbindung. Dies gilt auch für den Fall, dass Sie Ihr Passwort bzw. Ihre PIN dreimal hintereinander falsch eingegeben haben und Ihr Zugang infolgedessen gesperrt wurde.

Wichtig: Falls Ihr Anliegen Ihre PIN betrifft, ist bei einer Anfrage per E-Mail oder per Post Ihre persönliche Unterschrift erforderlich. Im Fall einer E-Mail erfordert dies eine anhängende Datei, die sowohl Ihr Anliegen als auch Ihre persönliche Unterschrift enthält.

Telefon
+49 (0) 221 5000 9810
Montag–Donnerstag: 8–20 Uhr
Freitag: 8–18.30 Uhr

Samstag: 9–14 Uhr

Post
Ford Money
Ford Bank GmbH
Postfach 45 04 08
50879 Köln

E-Mail
kontakt@fordmoney.de

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