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So erreichen Sie uns

Unser Service-Team in Deutschland ist sechs Tage in der Woche für Sie da (mit Ausnahme von Sonn- und Feiertagen). Sie können unser Service-Team über folgende Wege erreichen:

Gesicherte Nachricht

Eine gesicherte Nachricht ist der beste Weg, um mit uns Kontakt aufzunehmen. Um eine solche Nachricht zu senden, loggen Sie sich in Ihr Online-Banking ein und klicken Sie im Hauptmenü Ihrer Übersichtsseite auf „Postbox“ und dann auf „Schreiben“. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

E-Mail

Wenn Sie eine allgemeine Frage zu unseren Produkten oder Services haben, können Sie uns eine E-Mail an kontakt@fordmoney.de senden.

Verzichten Sie aus Sicherheitsgründen bitte auf den Kontakt per E-Mail, wenn es um Ihr Ford Money Konto, Ihr Referenzkonto oder um Ihre Sicherheitsdaten geht. Senden Sie uns in diesen Fällen bitte eine gesicherte Nachricht innerhalb der Postbox.

Telefon

Unser Service-Team in Deutschland ist unter +49 (0) 221 5000 9810 erreichbar. Anrufe werden zum Ortstarif abgerechnet und können zu Trainingszwecken aufgezeichnet werden. 

Unsere regulären Öffnungszeiten sind wie folgt:

Montag–Donnerstag: 8–20 Uhr
Freitag: 8–18.30 Uhr
Samstag: 9–14 Uhr
Sonn- und Feiertage: geschlossen

Post

Ihre Korrespondenz senden Sie uns bitte an folgende Anschrift:

Ford Money
Ford Bank GmbH
Postfach 45 04 08
50879 Köln

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